اكتسبت خدمة توصيل البقالة عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة زخما بين المستهلكين لأنها تتيح للعملاء تجنب متاعب الحشود وطوابير الدفع ومواقف السيارات وتوفر الراحة حيث لا يحتاج المرء إلى التواجد في المنزل لاستلام الطلب. دخلت شركات توصيل البقالة الكبرى السوق بين عامي 2015 و 2017.
تم وضع سوق توصيل البقالة عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة ليكون في مرحلة نمو مع زيادة عدد الطلبات بمعدل نمو سنوي مركب ~٪ خلال الفترة 2016-2019. كان عدد مستخدمي البقالة في عام 2019 ~.أدى ارتفاع معدل انتشار الإنترنت وارتفاع عدد السكان العاملين وزيادة عدد الأسر الفردية إلى نمو عدد الطلبات في المنطقة. يقوم مقدمو الخدمات في الإمارات العربية المتحدة باستمرار بترقية أنفسهم للتكيف مع احتياجات العملاء. على مر السنين ، وسعت الشركات محافظ منتجاتها من المواد الغذائية والمشروبات إلى اللوازم المنزلية وأغذية الأطفال والأغذية الطازجة والأسماك واللحوم وفئات المنتجات الأخرى.
كيف يتم تقسيم السوق؟
حسب فئة المنتج: تم تعيين الأطعمة والمشروبات على أنها فئة المنتج الأكثر طلبا. وأعقب ذلك فئات أخرى. كارفور ، لولو هايبر ماركت ، بويق ، البقال ، طلبات المتخصصة هي لاعبين رئيسيين في فئة الأغذية والمشروبات. الأغذية الطازجة (الفواكه والخضروات ومنتجات الألبان والبيض) وأغذية الأطفال المعترف بها كفئات ناشئة.
حسب طريقة الدفع: يهيمن على الطلب الدفع عبر الإنترنت قبل التسليم مثل بطاقات الائتمان والخصم. تبع ذلك البطاقة عند التسليم والدفع عند التسليم. في دبي وأبو ظبي ، يتم الاعتناء بمعظم الأعمال المنزلية من خلال المساعدة المنزلية وعادة ما يقومون بجمع تسليم الطلب لذلك يفضل العميل الدفع قبل التسليم.
حسب المنطقة: دبي وأبو ظبي المدن الرئيسية على أساس الطلب والعرض من خدمات البقالة عبر الإنترنت. دبي وأبو ظبي أكثر تسويقا من حيث إنشاء مرافق التخزين والنقل وشراء البقالة وتنفيذ العمليات الخلفية الأخرى.يتركز المهنيون العاملون ، وهم المستخدمون النهائيون الرئيسيون لخدمات توصيل البقالة عبر الإنترنت ، في دبي وأبو ظبي.
من هو العميل المستهدف؟
يتزايد الطلب على البقالة عبر الإنترنت بين المهنيين العاملين والأزواج المتزوجين لأن لديهم وقتا أقل لزيارة المتجر فعليا لشراء البقالة. يوجد حاليا ما يقرب من ~ مليون مهني عامل يعيشون في الإمارات العربية المتحدة.
~٪ من طلبات البقالة تم تقديمها من قبل العملاء الذين ينتمون إلى الفئات العمرية 25-44. بالإضافة إلى ذلك ، تم تقديم ~٪ من طلبات البقالة من قبل النساء بينما تم تقديم ~٪ من الطلبات من قبل الرجال في عام 2019. ~٪ من مشتري البقالة عبر الإنترنت هم من المتسوقين المتكررين. يضعون الطلب بين ~ مرات في الشهر. ~٪ من متوسط الإنفاق الشهري للأسرة بقيمة ~ درهم إماراتي يتم إنفاقه على تسوق البقالة.
نماذج التشغيل
يشير نموذج السوق لتوصيل البقالة إلى شركة توفر منصة للتجارة الإلكترونية تربط العملاء ومحلات البقالة لغرض شراء وبيع البقالة على التوالي. تتبع إنستاشوب ، بويق ، الجروسر نموذج السوق في الإمارات العربية المتحدة. يشير نموذج Pureplay إلى نموذج التشغيل حيث يكون مخزون البقالة مملوكا للشركة ويتم بيعه للمستهلكين مباشرة. يتبع Kibsons و Bawiq و Noon و Amazon نموذج اللعب النقي. يوفر نموذج Omnichannel للعملاء إمكانية الوصول إلى البقالة من النظام الأساسي غير المتصل بالإنترنت وعبر الإنترنت. كارفور ، لولو هايبر ماركت ، أسواق ، شويترامس يتبعون نموذج omnichannel.
المشهد التنافسي
المنافسة في الصناعة مجزأة مع وجود أكثر من 25 لاعبا في الصناعة. بعض اللاعبين الرئيسيين هم كارفور ، لولو هايبر ماركت ، إنستاشوب ، بويق ، Noon.com ، أمازون ، بولكويز ، إلجروسر ، كيبسون ، Trolley.ae وفارم بوكس.
تعمل الشركات بشكل متزايد على تطوير استراتيجيات أعمالها من أجل الارتقاء بتجربة المستخدم. تقاتل الشركات ضد بعضها البعض لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، وتوسيع الوجود الجغرافي ، وتوسيع عروض المنتجات وتحسين اقتصاديات الوحدة لزيادة الهوامش. يتم تحديد الشركات ذات تشكيلة المنتجات الكبيرة والحضور الإقليمي الواسع والتسليم السريع كقادة واضحين في الصناعة.
ما هو مستقبل سوق توصيل البقالة عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة؟
من المتوقع أن يصل سوق توصيل البقالة عبر الإنترنت GMV في الإمارات العربية المتحدة إلى ~ مليون درهم بحلول نهاية عام 2025. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن يزداد عدد الطلبات من ~ مليون في عام 2019 إلى ~ مليون بحلول عام 2025. ومن المتوقع أن ينخفض متوسط حجم الطلبات في المنطقة بسبب الزيادة في وتيرة الطلبات التي يقدمها العميل.
تأثير Covid-19: نتيجة للوباء العالمي COVID-19 ، ستكون هناك زيادة كبيرة في عدد الطلبات ومتوسط حجم الطلب ووقت التسليم في جميع أنحاء الصناعة. دخلت الشركات في شراكة مع شركات توصيل تابعة لجهات خارجية لإدارة الخدمات اللوجستية في الميل الأخير. بالإضافة إلى ذلك ، في أبو ظبي ودبي ، دخلت الشركات في شراكة مع أساطيل سيارات الأجرة لرعاية التوصيل من الباب إلى الباب.
القطاعات الرئيسية المغطاة:
حسب المنطقة
- دبي
- أبو ظبي
- الإمارات الأخرى
حسب الفئة العمرية
- 18-24 سنة
- 25-34 سنة
- 35-44 سنة
- 45+ سنة
حسب فئة المنتج
- المواد الغذائية والمشروبات
- مستلزمات المنزل
- الصحة والجمال
- الرضع والأطفال
- طعام طازج
حسب الجنس
- ذكر
- جنس
عن طريق طريقة الدفع
- الدفع عبر الإنترنت قبل التسليم
- البطاقة عند الاستلام
- الدفع عند الاستلام
الشركات المشمولة
- تقاطع الطرق
- لولو هايبر ماركت
- إنستاشوب
- كيبسون
- L البقالة
- Trolley.ae
- بويق
- الامازون
- الظهيرة
- صندوق المزرعة
- بولكوهز
الجمهور المستهدف الرئيسي
- شركات توصيل البقالة عبر الإنترنت
- سوبر ماركت وهايبر ماركت
- شركات التجارة الإلكترونية
- شركات توصيل الطعام
- المستثمرون
الفترة الزمنية المذكورة في التقرير:-
- الفترة التاريخية: 2016-2019
- فترة التنبؤ: 2020-2025
لمعرفة المزيد من المعلومات:
الموضوعات الرئيسية التي يغطيها التقرير:-
- الفرق بين تسوق البقالة عبر الإنترنت وغير متصل. لماذا البقالة عبر الإنترنت هي الطريق إلى الأمام؟
- استهداف الجمهور المستهدف
- النظام الإيكولوجي للإمداد ومعايير المنافسة
- سيناريو الطلب والعميل المستهدف والعامل الذي يؤثر على سلوك المستهلك
- التقنيات التي تسهل صناعة توصيل البقالة عبر الإنترنت
- التقنيات القادمة في صناعة توصيل البقالة عبر الإنترنت
- مقارنة متقاطعة بين نماذج التشغيل (السوق و Pureplay والقنوات المتعددة)
- تدفقات الإيرادات
- استراتيجيات التسويق
- معالجة فجوة السوق والحلول الممكنة
- استراتيجيات الأعمال الناشئة
- أفضل الممارسات التجارية
- الاتجاهات الموسمية
- تأثير Covid-19 على سوق توصيل البقالة عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة (التأثير على مؤشرات الأداء الرئيسية ، والطلبات الشهرية ، والتأثير على سلوك المستهلك ، وما الذي فعلته الشركات لتلبية الطلب الزائد؟)
اتصل بنا:
كين للأبحاث
أنكور غوبتا، رئيس قسم التسويق والاتصالات
support@kenresearch.com
+91-9015378249